前文中,我描述了心中合格CTO的一些能力要求,主要在专业技术能力和非技术的软性能力方面做了一些阐述,除了这些基本要求之外,更为重要的是做人的基本要求。下面再来仔细分析一遍。
一、人品
关于“人品”这个词本身,就有很多争议。到底什么是人品?怎样才算人品合格、优秀,或者不合格呢?在不同环境下同一个人也可能会做出不同的行为,在哪种情况下去评判才算合理呢?这些问题如果没有界定,就去评判一个人的人品,本身就是不客观公正的。
人品,意思是人的品性道德,是指个体依据一定的社会道德准则和规范行动时,对社会、对他人、对周围事物所表现出来的稳定的心理特征或倾向。我相信每个人都有自己的判断标准,就算对于某个人做了同一件事情,不同的人对他人品表现的评价可能也是不一样的。
人品,是一个人在可控局面中自然表现出来的各种倾向的总和。所谓可控局面,指的是安全可控,生存无忧,无论哪种选择都不会危及自己的根本利益和安全。
比如是否愿意和人分享自己的东西,是否承认公平原则,认为付出回报必成正相关,是否愿意遵守外界规则,是否无罪推定,是否双重标准,是否信守诺言,等等。这些倾向有些是公认为“好”的,比如乐意分享,爱憎分明,信守诺言,表里如一,表现出这些倾向的,就被认为是人品好。
为什么强调可控局面?这里涉及另外一件事:人品道德。这只在安全环境起作用,到了紧急关头,人会自动切换到生存模式,以经过千百万年来胜出的生物本能指挥行动了。我不同意只有紧急状态下的表现才是人之本性,持这种看法的人要么失望,要么上当,没有别的结果。电影《泰坦尼克号》里面杰克给露丝让出救生木板,那是刚有过肌肤之亲,又是爱到灵魂里,一时激情压过理智,倘若他们没有发生过故事,不知道他是否还会让出最后的生存机会。那么杰克的人品难道就因为三天相爱而发生了翻天覆地的改变吗?显然不可能。
这就是为什么人品只能观察,不可试探,更不可以极端情况下的反应作唯一判断。试探的前提条件:一是不信任对方,二是自视高人一等而持有审判权,三是管中窥豹难免因小失大。且不提试探结果如何,一旦生出试探心,也就断绝了双方平等交往的可能,更给了被试探者识破试探投机取巧的机会。而观察人品,除了观行听言,还要信息全面。这里举个鲍叔牙识管仲的例子。虽然管仲与其合伙做生意时多占多拿,临打仗又脱逃,鲍叔牙却不认为其人品差,因为他知道这些表现背后的原因是为了奉养老母。倘若只看些许行为,难免判断错误。
综上,可控局面中自然流露的倾向总和是人品,片面的行为不是,危急局面的反应也不是,试探的结果更不是。
为什么我会把人品这个指标作为合格CTO的一个标准?或许很多人说普通人的人品也是非常重要的,但我认为在CTO这个岗位尤其重要。
之前有一个案例,一个不懂技术的老板开始创业,因为是互联网类型的项目,没有技术是完全无法启动的。因为自己不懂,他就托人帮忙找技术负责人,辗转多次后找到一个所谓的技术牛人,在艰难磨合了三个月后还是发现不合适,但这个技术负责人不仅要求经济补偿,还将朋友的创业产品直接拿走,带着开发好的Demo去找了投资人,直接开了一家跟朋友一模一样业务的公司。像这种就属于人品不合格的典型案例(跟投资人接触较多,听说类似的情况还不少)。所以我把CTO的人品摆在了除能力之外最重要的位置。当然,不是CTO或者非技术的合作伙伴,也应该以人品作为最重要的考核指标之一。
那么对于需要寻找CTO的创始人CEO来说,如何判断CTO候选人的人品是好还是坏呢?建议一定要从接触开始就相对客观地去评价,而不要因为自己公司急需这个岗位,就在有些不合规或者不能接受的行为上做妥协。其实人的第一感觉非常重要,一旦你发现CTO候选人的行为不在你的理解范围内,一定要打起十二分的精神来观察和注意,很可能这个CTO候选人的人品会有某方面的问题,有这样的迹象就得提前做好准备,比如多备几个候选人。
二、态度
态度是个体对特定对象(人、观念、情感或者事件等)所持有的稳定的心理倾向。这种心理倾向蕴含着个体的主观评价及由此产生的行为倾向性。
态度跟人品是有关联的,人品好的CTO一般态度都会不错,遇到事情会用比较好的心态来沟通和包容,对CEO的宏观设想能想办法默默去实现,这些都是跟态度有关系的。
在创业过程中一定会经常需要调整,不管是技术还是市场,而技术人员是最讨厌变化和调整的,规划好的产品功能还在开发中,老板告知这块业务流程有问题,需要重新架构和设计。一次、两次相信大家都能心态平和地接受,但如果经常这样改变,确实需要技术人员有很大的耐心,这时对CTO的考验就非常大,能否带领整个技术团队心态平和地去适应这种常态的变化,并且在这种变化的条件下,还能尽可能按时交付,交付质量还不能太差,就需要非常好的态度。同时在跟业务方沟通的时候,在跟团队沟通的时候,表现出来的良好合作态度,也会让团队感受非常好。一个脾气暴躁的不愿意和别的部门配合的CTO,相信他对整个团队的氛围也会有不好的影响。
当然,这里说的好态度,也不是完全没有想法,一味去接受,而是CTO需要从专业技术的角度进行沟通评价,在工作中不掺杂个人情绪,能就事论事地去处理各种棘手的问题。CTO要带领整个技术团队走向正确的方向和目标。
三、价值观
价值观是基于人的一定的思维感官之上而作出的认知、理解、判断或抉择,也就是人认定事物、辩定是非的一种思维或取向,从而体现出人、事、物一定的价值或作用。简单说,价值观就是在不同的环境下会采取何种行动的标准。价值观相同的一群人,在面对困难或者财富时,采取的应对措施是基本一致的。
阿里巴巴集团是一家对员工的价值观要求非常严格的公司,在对员工绩效考核的时候都是工作绩效占50%,价值观考核占50%。其中有几条非常知名的,如:客户第一,员工第二,股东第三;因为信任所以简单;平凡人做非凡事,等等。当年中国雅虎和阿里巴巴合并的时候,雅虎的高管被阿里巴巴集团的内部管理条例只有简单的几页纸吓得目瞪口呆,因为在雅虎内部,公司的管理条例全部打印出来的纸张估计能放几米高。但阿里巴巴的员工在处理事情时采取的策略却比雅虎来得简单、快捷、实用,而且是符合公司价值观的。
同样,对于CTO,一定是跟CEO价值观相同或相近的人,否则在公司遇到困难时是根本无法一起走到最后的。当然价值观可以是公司要求的,但也需要候选人在人品、态度上对价值观认可,只有价值观相同或相近的人在一起共事,才能做得开心、快乐,并且做出超出他个人的最好成绩。
希望在创业路上的你及你的团队找到理想的CTO,合格的CTO,人品、态度、价值观都符合你要求的CTO,这也将是你创业成功的重要因素之一。